时辰：2023-03-02 15:08:59
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To improve the operation reliability analysis of relay protection
ZhaoGongZhan ChenZongYan GuoZhongLiang
（Pingdingshan Power Supply Company，Henan，467001，China）
Abstract：With the growing load on the safe and reliable operation of power grids is a severe test to ensure reliable operation of relay protection is very important significance， through the analysis of the impact of the factors that reliable operation of relay protection， propose solutions to improve the reliability of relay protection running on concrete measures to continuously improve the level of protection operation and protection of personnel management of the technical quality， reliable operation of power system to provide strong protection.
Key Words： Power systems； relay； secondary circuit； safety； reliability
0 弁言
入夏以来，跟着电力负荷的不时增添，对电网的宁静靠得住运转正遏制着严峻的磨练.为防止继电掩护拒动、误动引发大面积停电变乱发生，给公民经济与国民糊口带来难以估量的庞大损失。是以，防止继电掩护不切确举措，保障继电掩护运转靠得住性，具备很是首要的意思。
1 影响继电掩护靠得住运转的身分
1.1继电掩护软件题目：
软件开辟设想毛病谬误，法式走死，编码收罗误码太高，测试不标准，没遏制严酷的动模尝试，定值出错等身分.这些完整依托继电掩护厂家的手艺水平和办理水平等身分影响。
1.2继电掩护装配硬件题目：
继电掩护装配硬件组成包含：电源模块 摹拟量收罗模块 数字量输出输出模块中心措置器单元模块 实施单元等组成. 不管哪一个模块毛病都能够或许或许构成继电掩护装配的非靠得住运转.
1.3继电掩护装配回路的影响
二次回路绝缘老化，导线，接地，打仗不良构成的发烧等缘由，在继电掩护体系中 会构成运转靠得住性降落，乃至构成毛病和变乱。
1.4报酬身分
报酬身分如设想不标准，装配职员不按设想接线，或误接线，继电掩护职员定值误整定误投入，运转职员的误操纵，城市构成继电掩护的运转靠得住性降落。按照统计，在220kV体系中，报酬身分毛病约占总毛病的38%。
1.5运转环境影响
微机掩护装配外部为使命电压很低的弱电体系，而外部环境存在的频次高、幅度大的强电搅扰，很轻易经由进程电磁耦合进入微机掩护外部而构成影响。掩护装配中高速使命的微型机，对延续时辰很短的搅扰旌旗灯号，很难用简略的延时电路来躲过搅扰旌旗灯号。
外部环境的强电搅扰旌旗灯号，对微机掩护的数字部件和摹拟部件所构成的搅扰成果是差别的。在摹拟电路中，搅扰旌旗灯号感化成果常常使开关电路误翻转，若无完美的闭锁体例，则将致使误动。而在数字电路中，搅扰旌旗灯号感化成果常常会使数据或地点传递毛病，从而致使微机掩护运转很是或发生功效妨碍
2 保障继电掩护靠得住运转的体例
2.1继电掩护的验收使命做到严细实
继电掩护调试终了，严酷自检、专业验收，细心查抄每个回路和元件，包含压板的切确性查验，现实带开关整组传动考证掩护，保障跳闸矩阵出口切确，旌旗灯号唆使及背景旌旗灯号报文切确，确认拆动的接线、元件、标记、压板已规复通俗。
2.2继电掩护装配及其二次回路按时巡检及测温
巡查查抄装备是实时发明隐患，防止变乱的首要路子，也是运转值班职员的一项首要使命。除交代班的查抄外，班中支配一次较周全的详细查抄。对继电掩护巡查查抄的内容有：掩护压板、主动装配均按调剂请求投入；开关、压板地位切确；微机掩护打印机举措后，还应查抄报告的时辰及参数，当发明报告很是时，实时告诉继保职员措置。
2.3前进运转职员对继电掩护操纵切确性
2.3.1运转职员严酷“两票”的实施，并实施掩护宁静体例票，按照继电掩护运转规程操纵。每次投入、插手，要严酷按装备调剂规模的别离，征得调剂赞成。为保障掩护投退切确，在运转规程中编入各套掩护的称呼、压板、时限、掩护所跳开关及压板操纵申明。因为划定明白，实施严酷，削减运转值班职员查阅掩护图的时辰，防止运转操纵出过失。
2.3.2发明继电掩护运转中有很是或存在毛病谬误时，除增强监督外， 对能引发误动的掩护退其出口压板，而后接洽继保职员措置。
2.4继电掩护装配举措阐发
掩护举措跳闸后，严禁随即将掉牌旌旗灯号复归，而应查抄举措环境并判明缘由，做好记实。在规复送电前，才可将一切掉牌旌旗灯号全数复归，并尽快规复电气装备运转。过后做好掩护举措阐发记实及运转阐发记实，内容包含：岗亭阐发、专业阐发及评估、论断等。凡属不切确举措的掩护装配，实时构造现场查抄和阐发措置，找出缘由，提出提防体例，防止频频性变乱的发生。
2.5手艺革新使命及综自革新
2.5.1针对旱季及湿润气候常常发生直散失电景象，起首将其升压站户外端子箱中的易老化端子排改换为陶瓷端子，前进二次绝缘水平。其次，查对整改二次回路，使其节制、掩护、旌旗灯号、合闸及热工回路慢慢分隔。在开关室加装熔断器分路开关箱，便于直散失电的查找与措置，也防止直散失电时引发的掩护误举措。
2.5.2手艺革新中，对掩护遏制从头选型设置装备摆设时，起首斟酌的是知足靠得住性、遴选性、活络性及疾速性，其次斟酌运转掩护、调试便利，且便于同一办理。优选经运转磨练且靠得住的掩护，个体新掩护可少许试运转，取得经历后再推行操纵。
220 kV线路2套掩护优选差别道理和差别厂家的产物，扬长避短。这就不致因一个厂研制、建造的2套掩护在同一出格缘由时，同时误动或拒动。针对微机、集成电路型掩护性能优胜、长处凸起，但抗外界搅扰能力差的特点，交、直流回路选用铠装铅包电缆，两头屏障接地；装配接地线保障充足截面且靠得住、无缺；抗搅扰电容按“反措”请求引接。
2.5.3 对现场二次回路老化，掩护压板及继电器的接线标号头、电缆标示牌恍惚不清及局部旌旗灯号掉牌无标示景象，应从头标示，做到雅观、切确、清楚。构造对二次回路周全查抄，断根基建遗留抛弃的电缆寄生二次线，清算并绘制出合适现实的二次图纸供操纵，根绝回路毛病或寄生回路引发的掩护误举措。
2.5.4对革新的掩护装配直流电源要遏制辐射设置装备摆设。
2.6防止搅扰的体例
电磁搅扰的三身分：搅扰源、耦合通道、领受回路。若要前进微机掩护抗搅扰能力，应从按捺搅扰源、梗阻耦合通道和前进领受回路抗搅扰能力人手，出力措置内、外部搅扰旌旗灯号。外部搅扰旌旗灯号首要来自继电器触头切换发生的高频旌旗灯号所引发的搅扰：外部搅扰首要来自接线端子从外界引入的浪涌电压所引发的搅扰。为此，前进抗搅扰能力应从以下几方面措置。
2.6.1按捺搅扰源
外部搅扰老是经由进程接线端子串入，是以可在每外接端子对地接一个得当的电容器，可起到按捺搅扰源的感化。为防止浪涌电压击穿，电容器耐压应知足请求。外部搅扰的按捺，首要依托设想低噪声电路，其体例有：微机掩护各插件板之间应遵守一点接地准绳，接地线应尽能够或许或许短且粗，印刷板中地线应组成网状。
2.6.2梗阻耦合通道
a、电源滤波 选用抗搅扰能力强，输出涟漪噪声小的开关电源作为稳压电源，能够或许或许电源滤除搅扰。
b、静电屏障 在微机掩护装配中，电流、电压摹拟量输出回路均应接纳静电屏障体例。
c、磁屏障和双绞线 削减搅扰的体例另有磁屏障和双绞线。
d、断绝 为防止汇集对地电位发生变更引发的搅扰旌旗灯号经由进程接线端子间接传人外部，必须保障端子排的任一点与微机局部无电的接洽。
3 微机掩护装配的运转办理
3.1微机掩护因为功效的扩展，是以请求运转、操纵和掩护职员必须尽快前进手艺实质、熟习把握装配的操纵与掩护手艺。对掩护装配的很是状态能切确判定，并能实时措置，当发生毛病后能实时提取毛病信息打印报告。
3.2微机掩护均有毛病录波功效，在装配举措环境下，应充实操纵毛病录波功效提取呼应毛病信息，以便对线路毛病遏制阐发判定，为毛病解除实时供给信息。
3.3在掩护装配运转、调试和查抄中，作为人机对话元件和数据记实的打印机，其平常掩护万万不可轻忽。
3.4继电掩护同时还要设置装备摆设新型微电子电路掩护测试仪等装备，为掩护装配的靠得住运转供给保障。以是增强微机掩护装配的运转办理，也是前进掩护装配靠得住运转的路子。
参考文献
1 周孝信.郑健超.沈国荣.薛禹胜 从美加西南部电网大面积停电变乱中吸收经历 [期刊论文] -电网手艺2003（9）
2 胡学浩 美加连系电网大面积停电变乱的深思和启迪 [期刊论文] -电网手艺2003（9）
3 洪梅.丁明.戴仁昶 掩护体系的几率模子及其对组合体系靠得住性的影响 1997（8）
中图分类号：TM58文献标识码：A
0弁言
继电掩护及主动装配是电力体系的首要组成局部，对保障电力体系的宁静经济运转，防止变乱发生和扩展起到关头性的抉择感化。电力规程划定：任何电力装备（线路、母线、变压器等）都不许可在无继电掩护的状态下运转。因为电力体系的出格性，电网在运转进程中不可防止的会发生各类电气毛病。若是发生局部电网和装备变乱，可是此时继电掩护发生误动或拒动，就会给电力体系构成严峻风险。跟着现代化大电网对继电掩护的依靠性更强，对其举措切确率的请求更高。前进继电掩护及主动装配的靠得住性在现实中有着首要意思。
1 影响继电掩护靠得住性的身分
1.1继电掩护装配本身存在毛病谬误
（1）掩护装配硬件品德题目。继电掩护装配的建造厂商在出产进程中不严酷的品德办理，所用的出产材料不到达应有的品德请求。比方：出产某些电磁型的继电掩护装配时所用整机切确度不够，材质差，接点较为粗拙；而某些晶体管掩护装配中，晶体管未经老化措置，品德差，性能变更较着，插件与插槽打仗不良，配合不慎密易发生松动；掩护装配出厂时不严酷按照尝试请求和呼应条件遏制靠得住性尝试。
（2）掩护装配软件体系题目。软件体系局部是掩护装配的大脑，一旦软件法式出错，就会发犯毛病的号令，致使掩护装配误举措。影响软件体系不不变身分首要有须要阐发界说不够精准、测试不够标准、编码有误、定值输出出错、软件打算设想失误等。
1.2继电掩护装配和掩护装备运转环境的影响
（1）继电掩护装配在运转进程中会遭到空气中大批尘埃与水份的影响，尘埃的堆集加上水份的湿度会使绝缘度大大降落，能够或许或许会使掩护误动；同时若是环境温度太高，掩护装配的硬件会加快老化，致使性能发生改变。
（2）若是掩护装配的运转环境四周存在搅扰源，比方电弧、闪络、短路毛病时大电流发生的强磁场等城市影响掩护装配的靠得住性
（3）某些被掩护装备在运转进程中也会受环境影响而引发掩护靠得住性降落。比方互感器持久运转进程中，会发生老化致使使命特点发生变更，从而会影响掩护装配的丈量切确度，不再知足掩护靠得住性请求。
1.3报酬身分的影响
（1）继电掩护靠得住性是不是知足请求很大水平上依靠于运转掩护职员的手艺，宁静熟悉和义务心。运转职员的误操纵，调试职员手艺水平不高、经历少、义务心不强、发明和措置毛病谬误的能力贫乏等城市致使掩护靠得住性降落。
（2）继电掩护整定值若是计较不切确，掩护打算接纳的体例和高低级掩护之间整定值配合不妥，掩护分歧理都将致使掩护误动或拒动。
（3）继电掩护装配装配职员未按设想请求予以接线致使接错线或不慎接错线，比方极性接反，让掩护装配处于毛病运转状态，有些毛病能够或许或许在体系通俗运转时发觉不到，可是当体系呈现毛病时掩护就能够或许够或许误动或拒动。
2 继电掩护近况和存在的题目
2.1 继电掩护装备掉队
电磁型继电掩护的掩护情势和此刻手艺较前进前辈的微机型继电掩护比拟存在元件数目多，毗连线较庞杂，触电怕震撼，打仗局部易磨损，体积较大，功率耗损较大，举措迟缓，活络度高档毛病谬误，严峻影响继电掩护靠得住性。除此以外，另有一些掩护装备像赞助开关在持久运转中接点不通或绝缘降落等，也会影响继电掩护靠得住性。出格是近几年因为继电掩护装备掉队而引发的断路器跳闸毛病愈来愈频仍。
2.2 继电掩护办理轨制不够完美
全数来讲，今朝继电掩护手艺已根基成熟，近几年成长起来的综合主动化手艺，对咱们来讲是一个全新的范畴。“四遥”装配与背景监控作为综合主动化的焦点组成局部，其手艺前进前辈，并且更新速率快，这对咱们的平常掩护使命来讲是一个挑衅。呼应的这些继电掩护装配就须要有专人来遏制同一办理，同时还应有专人来对继电掩护从全数上遏制公道的打算、分级、对新上的装备公道选型和计较定值，成立起完美的继电掩护办理轨制，能力更好的保障继电掩护的靠得住性。
3.前进继电掩护靠得住性的体例
3.1 加大手艺革新力度，保障继电掩护装备品德
（1）对今朝一些掉队和品德分歧格的掩护装配要果断更新换代，加大手艺革新力度。装备革新时要设想公道，选用较为前进前辈的装备并且型号尽能够或许或许分歧，对新上或原电气装备遏制革新时要尽能够或许或许选用现金并且品德靠得住的微机型继电掩护情势。继电掩护元件必然要品德靠得住，把好品德关，前进装配中各元器件的品德，尽能够或许或许选用毛病率低，操纵寿命长的元器件，严禁劣质产物滥竽凑数，同时型号尽能够或许或许分歧，如许既保障了掩护装配的品德，前进继电掩护装配的靠得住性，又给前期掩护带来便利。
（2）操纵性能杰出的数字控件，前进继电掩护装配智能化水平。比方今朝市场比拟风行的CPLD数字控件，它能够或许或许将多个微机体系的功效高度集合在一个芯片上，性能杰出，运转效力高，反应疾速活络。加上日趋成熟的野生智妙手艺和各类前进前辈的算法的胜利操纵，将二者相连系操纵在继电掩护装配中，能够或许或许大大前进继电掩护装配的使命效力和靠得住性。
3.2 改良继电掩护装备运转环境
（1）晶体管的掩护抗搅扰能力差，易受搅扰源影响，故在装配与调试时要出格正视堵截搅扰源，接纳有用体例改良晶体管的使命环境。如在输出输出回路接纳屏障电缆接纳晶体管掩护巡回监测装配遏制监督，设置断绝滤波器，加设接地电容等体例。由晶体管组成的掩护装配在设想装配中应斟酌与高电压、大电流断路毛病和合适闸发生的电弧相断绝，不要装配在高压室内。同时要防止空气中的尘埃侵入，正视使命环境温度，有条件的要装设空调。
（2）对在露天的掩护装备比方瓦斯继电器，室外端子箱的空气开关等，应有靠得住有用的防雨、防潮、防尘、防震撼的体例，防止因为外界环境的影响而构成瓦斯掩护误动。
3.3 增强继电掩护运转办理与验收使命
（1）继电掩护定值必然要由专业职员计较整定，计较进程中必然要当真细心，使掩护整定值切确无误，高低级掩护整定值配合公道。继电掩护装配定值必然要严酷按照定值单输出，严禁凭仗影象和经历整定。各变电站和相干局部要增强对掩护定值的办理。
（2）格遏制继电掩护装配及其二次回路的巡检使命，这是实时发明宁静隐患，防止变乱发生的最有用路子，变电值班员必然要人当真做好这项使命。
（3）电掩护查验和调试职员要不时前进本身的停业手艺，增强义务心，前进发明和措置题方针能力。调试使命要当真细心，严酷按照规程遏制调试。调试后验收后还要增强对掩护装配的运转掩护并按期查验，拟定出反变乱体例，以此来前进掩护装配的靠得住性。
4 结语
综上，前进继电掩护靠得住性对我国电力奇迹稳步成长和社会前进经济成长有着首要的感化，是以在此后的使命中必然要增强对继电掩护的时辰与研讨，多发明与总结影响继电掩护靠得住性的身分，找到缘由，而后接纳相干体例来前进继电掩护的靠得住性。
参考文献
[1] 何坤雄.阐发数字继电掩护装配靠得住性[J].大科技,2012(12):133-134.
可是对绝大大都的企业是介于二者之间的。对这些企业，跟着客户群的慢慢细分，营销的报答会慢慢前进，可是过分的细分必然致使单一客户的营销本钱敏捷增添而降落营销报答。是以在现实上讲，针对必然的市场环境，特定的停业和产物，必然有一个最得当的客户细分的水平，在这个点上，营销报答是最高的。 在中国，绝大大都企业还处于集约营销的阶段，迷信公道的客户细分，能够或许或许不时地前进营销报答。本课程首要从这个角度来先容客户的细分。
可是若何遏制客户细分？若安在客户细分的底子上，睁开加倍特性化的营销，是一切营销职员最关切的实务。
传统的客户细分的体例首要来自于经历，和市场调研，客户细分的体例比拟理性和间接，客户群的界定比拟恍惚，如老年人，青年人，时髦人群，高支出人群等。这类客户细分比拟合适一样读者或观众比拟恍惚的传统媒体。传统的细分计谋的埋没着如许的弊病：比方喜好游览的人群，和不喜好游览的人群在花费的步履上差别最大，曩昔采办多的人将来会采办更多的产物。可是现实上能够或许或许是成婚和独身的花费步履差别能够或许或许是最大的，而采办频次最高的人将来更能够或许或许采办更多的产物。
计较机手艺，数据库手艺和汇集手艺成长，使咱们能够或许或许将客户的信息和花费步履记实上去，咱们能够或许或许经由进程电子和汇集的渠道与客户互动，这为咱们睁开更精准的数据库营销奠基了手艺底子。同时也为数据库营销也对客户细分的体例和手艺提出了更高的请求，反曩昔数据库营销手艺也为客户细分付与了新的寄义，寻求更高的营销报答成为能够或许或许。
基于数据库营销的客户细分的意思
数据库营销的客户细分手艺能够或许或许大大地前进电子邮件营销、直邮、德律风营销和汇集营销，及其整配合销的反应率和发卖转化率，还能够或许或许改良传统营销的客户细分体例。
数据库营销的客户细分手艺更高级操纵在于，为客户，渠道和产物的婚配供给的能够或许或许。所谓客户，渠道和产物的婚配便是差别的细分客户群，供给差别的产物，经由进程差别的渠道（如德律风、电子邮件等、停业厅）睁开营销和办事。
基于数据库营销的五大客户细分体例
1） 基于生齿的细分
2） 基于花费步履的细分（FRM体例）
3） 基于客户代价的细分
4） 基于数据发掘的细分
1) 基于生齿的细分
这类细分体例是比拟轻易懂得的，实在也是传统细分体例。今朝绝大大都的企业睁开数据库营销还逗留在这个阶段。能够或许或许因为企业的客户数据库，或外购的数据库只要这些信息，也能够或许或许，如许更简略。
基于生齿细分能够或许或许遴选良多方针
对B2C的行业，首要的细分方针包含：
生齿统计细分：春秋，性别，阶级，婚姻，后代数据等
社会经济学细分： 职业，支出，资产等
地舆细分：城市，街道，小区等
花费步履细分：花费，采办渠道，品牌虔诚度等
心思与性情细分：立场，乐趣和观点等
糊口体例细分：时髦青年，使命狂，小资等
对B2B的财产物行业，能够或许或许包含一下的细分方针：
行业
地点地区
雇员人数
停业额
分之机构
企业性子和国别
接洽体例
关头接洽人（职务、局部，接洽体例）
有了基于生齿的客户细分，就能够或许够或许针对差别的人群睁开特性化的营销，比方对男性的反应鼓动勉励接纳剃须刀，对女性的反应鼓动勉励接纳赠予瑜伽卡。对高支出人群促销高代价房型，对低支出人群推行廉价格房型，对差别的客户群接纳差别的话术等。
经由进程测试和不时改良，反应率和发卖转化率必然会大大跨越群发。
2) 基于花费步履的细分（FRM体例）
当客户已在你们公司发生了花费步履，并且你记实了他们的花费步履，如采办时辰，产物和金额，能够或许或许设想，这些信息里必然包含着花费者将来的花费步履展望信息和对营销勾当反应的纪律。现实上讲，咱们能够或许或许经由进程数据发掘来取得外面的纪律，并展望这些客户的步履，可是数据发掘是对职员，手艺，东西，时辰请求很高的数据措置进程，投入的本钱也很高。对良多公司来讲，不大可行，也不须要。
有不更简略可行的体例，能够或许或许赞助咱们取得首要的纪律，来前进将来的营销勾当的成果哪？ 谜底是有。这个体例便是RFM，西欧等发财国度操纵多年，行之有用，投资报答很是高。
咱们先用咱们的经历来懂得一下基于花费步履的细分体例根基思绪。 若是老板要你列出头大客户清单，那些客户最有能够或许或许在将来的一年里在你们公司采办最多产物，如许咱们能够或许或许把无限的发卖职员集合在这些客户身上。 一个最简略（固然能够或许或许不切确，但总比不好）便是把曩昔一年一切客户的采办总额排个序，掏动身卖总和占全数年发卖额20%的排在后面的客户。这些客户便是你的大客户。这便是最简略的RFM客户细分的体例：按照发卖额的细分（MONEY），你也能够或许或许把发卖按照10平分，3平分等，时辰跨度能够或许或许一年，一个季度，三年都能够或许或许，发卖额能够或许或许用其余的方针，如网站的发帖量，积分数目等。图1是按照发卖额客户分组的措置。
图2是某数码产物的直复营销勾当的反应率与曩昔花费额的干系
研讨标明，客户的采办频次（Frequently）也与将来的花费步履有紧密亲密的干系，一样地，前次采办时辰( Recently)与此刻的时辰距离也与将来的勾当反应有紧密亲密的干系。数据措置的体例是一样的，这里不再睁开。
如许咱们就能够或许够或许别离按照曩昔某一时段的花费金额，采办频次和距离时辰给客户分组， 经由进程测试会发明，阿谁组对某个直复营销营销勾当（比方直邮，德律风发卖）的反应率，或转化率最高，正式实施勾当特地遴选出高反应的组。大师正视，大都产物或环境下，发卖额越大，采办频次最高，或采办时辰越近的，反应越高，但良多时辰不是如许。
再进一步，把三个维度综合在一路，咱们就给客户分红了5x5x5=125个平面的单元（插手都是5平分），每个单元遏制编号，如532，便是R的第5组，F的第3组，M的第2组。见图3
在睁开一个营销勾此后对一切的单元遏制测试，并计较某个单元组的营销投资报答， 如盈亏投资报答指数，指数越高成果越好，正数便是吃亏的勾当，表示图4所示。从阐发图能够或许或许看出，咱们只针对555单元的客户群睁开勾当，其营销报答必然是很是客观的。
这些体例每个营销职员只须要简略的培训，就能够或许够或许遏制RFM阐发和分组，可是带来的营销用度的节流和投资报答的增添是惊人的。若是常常做一样的阐发，能够或许或许经由进程专业职员编程设想东西，须要的话， 咱们也能够或许或许赞助大师设想东西，如许每次分组和阐发时能够或许或许节流大批的时辰。
下面只是对RFM体例道理的阐发体例先容，在现实的使命中，能够或许或许按照企业，产物和估算的环境矫捷的阐扬和耽误。举一个案例，看看他们是若何RFM体例前进发卖事迹的：
案例阐发：用RFM坚持有代价客户
全胜公司是一家小型化工质料贸易企业，年发卖额4000多万元，最有焦点协作力的产物是食物增添剂，如柠檬酸等，顶端客户是几家国际着名大型的饮料建造企业在本地的工场，由高层办理职员亲身跟进，客户干系掩护得很好，能不变地据有较抱负的客户份额。可是该公司还运营其余多条化工质料产物线，其余非顶端客户近1000家，来自差别的行业，推销规模和习气各不不异，要集合无限的企业资本、坚持高代价客户的虔诚度、提防高代价客户散失真不是一件轻易的使命。操纵RFM阐发模子，则可有用地改良这方面的使命。
1)步骤一：别离计较出曩昔12个月已成交客户进献的总推销金额，能够或许或许操纵公式计较：
M×F= TM（Totle Monetary Value，总推销金额）
*M=曩昔12个月内的均匀推销金额
*F=曩昔12个月内的推销次数
总推销金额也能够或许或许经由进程其余统计路子（比方从进销存软件或发卖主动化SFA软件）取得。计较出各个客户的总推销金额后，能够或许或许操纵EXCEL将客户名单按总推销金额遏制降序摆列，把1000家客户中最初面的1%约10家客户界说为顶端客户，把其次的4%约40家客户界说为高端客户，把再次的15%约150家客户界说为中端客户，其余的800家客户纳入低端客户。
下表是降序摆列后第11名起的几家客户的环境，它们是40家高端客户的一局部：
2)步骤二，把客户干系坚持的重点起首放在前高端及中端用户那边，因为顶端客户的虔诚度高、客户份额高，再额外花精神的话边沿效益不较着；低端客户数目多、进献小，临时不太多精神顾问。对高端和中端的约190家客户，别离计较出它们曩昔12个月每次采办到下次采办的均匀周期，公式为：
365天÷F= P
*F=曩昔12个月的推销次数
*P=Period均匀推销周期
别离计较出这190家客户比来一次采办日期D到明天的天数：
Today – D= R
*D=Date比来采办日期
*R=遏制推销天数
将P（Period均匀推销周期）、D（Date比来采办日期）和R（遏制推销天数）顺次填写到步骤一建造的客户列表中，并操纵EXCEL的公式计较出二者的差：
P-R=
*Today明天=2004-11-27
*统计周期=曩昔365天
从图4中能够或许或许看到：
>0，遏制推销的天数小于均匀推销周期的有甲、戊、庚三个公司；客户散失宁静鉴戒线规模
=0，遏制推销的天数即是均匀推销周期的有丁公司；
。因为它们已有些日子不按照曩昔的步履习气延续推销了。进一步察看，咱们发明乙公司仅仅跨越其均匀推销周期4天，相对46天的均匀推销周期来讲依然属于通俗的动摇规模，不用过于焦炙，此后能够或许或许把它与丁公司划一看待，略加寄望其近期意向便可。而丙、己两个公司不只跨越了其均匀推销周期，并且跨越的天数（26天和22天）比均匀推销周期（17天）还大一倍以上。这申明这两个客户散失的风险比拟大，须要重点存眷。统计员发明此类环境后，该当即指派使命使命给担负掩护丙、己公司干系的发卖代表，让发卖代表接纳须要的体例领会客户停息采办的缘由。
客户停息采办的缘由能够或许或许是客户本身蒙受坚苦无力推销，也能够或许或许是客户调剂财产标的方针，也能够或许或许是因为某些事务致使对劲度降落而被协作敌手浑水摸鱼，也能够或许或许是通俗的淡淡季动摇。发卖代表遏制盘问拜访、跟进后，判定缘由并向公司提出公道化倡议，以躲避财政风险、尽能够或许或许扩展客户性命周期代价。假设缘由是客户遭遭到了临时性的坚苦，则可在节制应收款风险的底子上，得当调剂计谋辅佐客户渡过难关，当客户停业重上正轨后，必然礼尚往来，加倍虔诚；假设缘由是客户调剂停业标的方针，对某种特定的质料推销降落，则要研讨本公司的产物线中，有哪些合用于客户新的成长标的方针，有针对性地保举适销对路产物，耽误客户的性命周期；假设是因为某些事务措置不妥构成客户对劲度降落，则要想法向客户诠释、填补，并接纳无力体例防止重犯，尽能够或许或许挽回影响；假设是通俗的淡淡季动摇，则体例会清楚客户下次采办的大致时辰，并事后拟定发卖使命打算，到将来得当的时辰提醒发卖代表跟进。
三、RFM阐发模子小结
RFM阐发模子不是全能的，它也有其弊病。比方对M均匀推销金额，和基于F×M计较出来的TM总推销金额，还不减去产物本钱、一对一的发卖、办事和营销用度、应予以摊派的某些办理用度，是以TM总推销金额还不是加倍切确的客户当期净代价（NPV， Net Present Value）。若是能以可操纵的体例完成对客户性命周期代价的展望，则今朝按照M的客户排名将更迷信，从而尽能够或许或许削减漏掉重点客户的风险。
关头词：供电体系；继电掩护；靠得住性；
中图分类号：U223 文献标识码： A
一、继电掩护靠得住性的首要性及引发继电掩护靠得住性降落的缘由阐发
（一）继电掩护靠得住性的首要性
10kV供电体系是全数电力体系中一个较为首要的组成局部，它的宁静、靠得住、不变运转不只间接干系到电力体系可否通俗运转，并且还间接影响用户用电。所谓的继电掩护本色上便是供电体系顶用于对一次装备遏制监测、掩护及节制的主动装配，它的焦点是继电器。在供电体系中，继电掩护装配的首要使命是确保体系宁静靠得住运转，它能够或许或许把握体系的实时运转状态，并且还能够或许或许实时发明体系中存在的题目，而后借助断路器将题目局部从全数体系中切除，以此来降落对体系宁静供电的影响。继电掩护装配还能在体系呈现毛病时，主动收回告警旌旗灯号告诉使命职员，这为毛病的实时规复供给了有益条件。以上各类充实申了然继电掩护装配的存在有用确保了供电体系的宁静运转。
（二）引发继电掩护靠得住性降落的首要缘由
1.励磁涌流的影响。凡是环境下，10kV供电体系的线路中都存在励磁涌流，而继电掩护对线路的掩护体例是电流的速断掩护，简略来讲，便是按照最大的经由进程电流设定掩护限值，若是当活络度大于1.2时，举措电流的取值就会变小，出格是一些较长的线路，举措电流会变得更小，如许一来就会引发开关重合闸的环境。当毛病切除后，电压规复的进程中，励磁涌流会急剧增大，此时铁芯傍边的磁畅通量峰值会超出跨越额外电流数倍之多，从而严峻影响了继电掩护装配的靠得住性。
2.运转环境的影响。在电力体系运转环境的四周空气中，通俗城市存在大批的杂质和发电残留物，加上运转环境一向处于低温状态，这在必然水平上加快了继电掩护装配的老化和陈旧迂腐速率，从而致使装配本身的性能急剧降落。另外，环境傍边的一些无害物资还会构成电源插头被侵蚀，如许便能够或许或许引发继电器打仗不良，掩护功效也会随之损失。
3.装备本身的品德题目。对继电掩护装配而言，因其本身属于较为紧密的装备，从而抉择了它的出产工艺属于手艺性出产，是以，出产厂家有须要严酷节制继电掩护装配的出产物资。可是，在好处的驱动下，有些厂家在建造时偷工减料，致使装配的全数品德达不到标准请求，这些品德分歧格装配一旦装配到电力体系傍边，岂但没法起到应有的掩护感化，反而会成为引发各类毛病。
4.误操纵构成的装配靠得住性降落。继电掩护装配的宁静靠得住运转与电源的操纵有着很是紧密亲密的干系，出格是电容储能装配，一旦电解电容老化或是容量削减，当毛病发生时便没法实时切除。
5.报酬身分。装配职员在接线时不按照设想请求遏制，或是凭仗本身的经历遏制接线，从而致使接线不切确，这给装配的通俗运转埋下了宁静隐患。
二、前进10kV供电体系继电掩护靠得住性的有用路子
（一）严把装备品德关
今朝，市道上的继电掩护装配品种单一，品德也整齐不齐，为了确保装配的靠得住性，必须选用品德及格的产物。为此，在购买继电掩护装配时必须严把品德关，并对装配中各元器件的品德遏制周全阐发。该当多选用一些毛病率低、操纵寿命长的元器件，如电磁型继电器的动弹部件该当具备杰出的光亮度、晶体管中各首要器件的焊接品德应公道等等。经由进程严酷节制装配本身的品德，能够或许或许从底子长前进继电掩护的靠得住性。
（二）改良继电掩护装配的运转环境
经由进程对继电掩护装配运转环境的改良，岂但能够或许或许进一步前进装配举措的靠得住性，并且还能耽误装配的操纵寿命。在继电掩护装配平常运转时，该当坚持继电掩护室的密闭性，在条件许可的环境下，应在继电掩护室内设置装备摆设空调体系，以此来调理室温，出格是在酷热的夏日，通俗的室温能够或许或许使装配一向处于最好的运转状态，这极大水平地前进了继电掩护的靠得住性。
（三）前进装配的设想品德
为了使继电掩护装配在体系呈现毛病时能够或许或许有遴选性地遏制举措，防止拒动和误举措的环境发生，该当在掩护装配设想和整定计较的进程中充实斟酌元器件的公道配合，这有助于进一步前进继电掩护装配的举措靠得住性。另外，为防止供电体系二次变乱的规模扩展，可在体系中较为首要的变电所内加装备自投装配。大批的现实标明，在10kV供电体系内加装该装备，能够或许或许在电源变乱发生时，起到有用的节制感化，供电宁静取得了有用保障。
（四）加大装配靠得住性的办理力度
起首，供电企业该当增强构造轨制扶植，不时对办理汇集遏制完美，并将确保供电靠得住性作为使命重点来抓，进一步加大靠得住性办理力度，成立健全10kV供电体系继电掩护靠得住性办理体系，同时成立专项办理小组，确保使命落实到位。另外，还应按期构造召开靠得住性方针阐发集会，并对此后使命中存在的题目和贫乏遏制当真阐发，拟定出可行的使命打算，以此来前进靠得住性的办理水平；其次，该当当真贯彻新规程，并增强专业培训，做好评估方针的阐发使命，不只要对供电靠得住性的相干方针遏制阐发，并且还要对毛病缘由和查验中存在的题目遏制阐发，为体系靠得住性评估供给按照。
（五）当真做好继电掩护装配的查验使命
今朝，10kV供电体系根基完成了继电掩护在线监测，为了进一步前进装配的宁静运转水平，该当增强按期测试，可每半年对集成、微机和晶体管掩护遏制一次按期测试，详细名目包含以下内容：微机掩护该当打印出详细的采样报告、定制报告等，并对报告遏制综合阐发后给出论断；晶体管掩护则该当对电源和关头使命点电位遏制测试，现场发明题目必须实时查明缘由，并接纳呼应的体例加以措置措置，题目严峻时该当上报给相干局部。
论断：
总而言之，跟着我国电力体系的规模不时扩展，体系运转的宁静性和不变性愈发首要，这对继电掩护也提出了更高的请求。为此，该当接纳迷信公道、行之有用的体例进一步前进继电掩护的靠得住性，这不只要益于确保全数电力体系的宁静运转，并且另有助于鞭策我国电力行业安康、不变成长。
参考文献：
[1] 冼海炎. 阐发10kV配电体系继电掩护的装配组成[J]. 广东科技. 2009(18)
[2] 李凌宴,李海英. 浅论10kV供电体系的继电掩护[J]. 民营科技. 2010(12)
【中图分类号】 R471 【文献标识码】 A 【文章编号】 1671-8801（2014）03-0167-01
高血压脑出血为神经外科疾病，具备较高的病发率、病残率及病死率，赐与出血量较小的患者外科激进医治，可取得较佳的成果，在医治的底子上赐与全数照顾护士，可降落并产出发生率[1]。本文为25例高血压脑出血患者操纵全数照顾护士情势，成果较着，照顾护士体味以下：
1 材料和体例
1.1 材料来历
遴选2012年06月～2013年06月于我院接管外科激进医治的高血压脑出血患者50例，将其分红尝试组25例，对照组25例。尝试组：男15例，女10例，春秋66～83岁不等，均匀（75.2±2.4）岁，10例患者为基节底出血，10例患者为丘脑出血，5例患者为脑室出血；对照组：男14例，女11例，春秋66～84岁不等，均匀（75.4±2.4）岁，11例患者为基节底出血，9例患者为丘脑出血，5例患者为脑室出血，两组患者均为小量脑出血，合适高血压脑出血相干标准[2]，全数病例材料完整、实在，具备研讨代价，比拟两组患者的临床材料，具备可比性（P>0.05）。
1.2 通俗体例
1.2.1 医治体例
赐与止血、脱水、降压医治，明白病情后，得当赐与脑细胞养分剂（将30mL依达拉奉插手到100mL0.9%氯化钠溶液中，为患者静脉滴注），为水肿严峻者中断静注呋塞米。
1.2.2 对照组
操纵传统情势照顾护士，包含病情察看、口腔照顾护士、饮食照顾护士等。
1.2.3 尝试组
赐与全数照顾护士：①心思照顾护士：吩咐患者相对卧床歇息，辅佐其坚持仰卧位身形，垫高头部，对精神状态不不变的患者操纵束缚带，为防止发生压疮，为患者操纵气垫床，按时翻身，2h/次；为防止呈现传染，按时清算患者口腔，待患者身段有所规复后，赐与养分含量高的流质及半流质饮食；②心思照顾护士：受病院环境、经济压力和病情影响，患者遍及存在繁重的心思承担，照顾护士使命者应从患者的角度动身，向患者讲授高血压相干常识，枚举胜利病例，消弭患者失望、焦炙心思，前进其医治允从性；③环境照顾护士：调理病房温度及湿度（温度以24℃为好，湿度以50%为好），病房操纵隔音体例，为患者供给宁静的歇息环境，按时透风，保障病房空气新奇。
1.3 疗效评定
将医治成果分为显效、有用、有用，统计临床有用力，记实并比拟两组并发症发生率。
1.4 数据措置
全数数据借助SPSS12.0措置，遴选χ2查验比拟组间差别。P
2 成果
2.1 两组患者外科医治成果比拟
两组医治有用力对照，尝试组患者略高于对照组，但差别具备可比性（P
2.2 两组患者并发症发生率比拟
尝试组肺部传染、皮肤压疮、消化道出血的发生例数较着少于对照组，比拟两组并发症发生率，差别具备统计意思（P
3 会商
高血压脑出血的诱因比拟庞杂，其首要诱因包含后本性脑血管畸形、消息脉流、脑内伤、血压病、后本性脑血管畸形等[3]，赐与患者外科手术医治，用度高、风险大，且手术仅合用于出血量较大的患者。赐与出血量较少的患者外科激进医治，宁静性高，疗效切当，本组患者均操纵了外科激进医治法，收到了较佳的临床成果。
全数照顾护士具备迷信性、优良性及体系性，与传统照顾护士情势比拟，全数照顾护士加倍正视人文关切，可改良患者心态及医治允从性，使患者取得靠得住感、宁静感。有学者[4]为外科激进医治的脑出血患者操纵全数照顾护士情势，成果显现，全数照顾护士组对劲度高于对照组，差别有统计意思，提醒全数照顾护士临床操纵代价较高。本研讨成果显现，两组高血压脑出血患者医治有用力对照，差别具备可比性（P
迷信、优良、体系的全数照顾护士，可削减患者并发症发生率，增强患者抉择信念，增进患者病愈，在外科激进医治的底子上为高血压患者操纵全数照顾护士，可成立调和、相信的护患干系，前进患者保存品德。
综上所述，外科激进医治是医治高血压脑出血患者的有用体例，在医治进程中赐与全数照顾护士，可降落并发症发生率，前进患者保存品德，全数照顾护士情势具备较高的临床代价，值得进一步操纵。
参考文献
[1]潘冬梅.高血压性脑出血外科激进医治100例临床阐发[J].求医问药（下半月），2012，10（11）：527-527.
[2]孔庆兰.高血压脑出血外科激进医治临床照顾护士阐发[J].大师安康（学术版），2013，02（01）：179-179.
自2004年韩国网民跨越3万万名此后，上彀生齿的增添慢慢趋缓，出格是2008年网民数增添初次低于1百万名，2009年则仅增添39万名。
2007年此后韩国上彀增添率一向逗留在1%摆布，2009年上彀率较客岁增添了0.7%到达77.2%。2008年ITU材料显现韩国每100名生齿中75.16名上彀，这低于IT强国挪威13.7名，紧随日本(75.4名)。
2009年下半年各类智妙手机纷纭在韩国上市，操纵挪动互联网上彀的机遇增添。再加上自2010年1月苹果Ipad面世此后，经由进程PC上彀的体例会慢慢转换成操纵“SmartBook”上彀。
2.性别差别小幅度回升，男性用户的上彀量增添
网民的男女比例差别在慢慢减少，2007年此后这个差别一向坚持在7%~8%之间，2008年降到7.0%此后，2009年又晋升到7.2%，增添了0.2个百分比。这类特点也体此刻2009年全数网民的上彀特点上，览客韩国监测的男性网民的各个上彀方针也都比客岁增添良多。
同时不管男女老小，韩国网民人均拜候网站数较客岁增添幅度较大，申明互联网已深深植入人们的平常糊口，网民不管是在信息盘问仍是在互联网办事操纵上，其操纵规模较之前都有很大的拓宽。出格是新网站或成为焦点的办事在电视等媒体上被推行，和搜刮办事手艺水平的前进等都对上彀操纵率的增添作出了进献。
2007年此后，在韩国10岁、20岁、30岁网民的上彀率已跨越99%，是以这些春秋层网民的增添已是不太能够或许或许的使命。并且与诞生率降落和生齿老龄化等国度题目一样，网民中4、50岁网民的比例也在增添，出格是2009年50岁以上彀民的比例较客岁增添了1.2%，增幅最大。
上表显现在参赛的81位选手中，绝大局部为40岁以下的青年教员，他们芳华靓丽，布满活气。良多教员都是各级各类讲授比赛中的“老选手”，最近几年来活跃在各层次讲授公然课上，有八位教员已是呼和浩特市的讲授妙手（此中一位为呼和浩特市的优异讲授妙手），并有五位自治区讲授根基功一等奖取得者。
从选手春秋的环境来看，到场本次讲授比赛中青年教员占62.5%，申明青年教员已在回民区各个黉舍讲授第一线挑起了大梁，同时各个黉舍很是正视对青年教员的培育；从选手的职称和声誉称呼来看，中级职称的教员占80.2%，市级讲授妙手占9.88 %，申明各黉舍很是正视本次比赛，均摊出各校的讲授精英。
2. 呼和浩特市回民区中小学幼儿园教员“学科带头人”根基环境阐发
2.1率领正视
这次全区中小学幼儿园学科带头人比赛勾当，既是周全鞭策实质教导，培育教员的有用路子，也是对全区睁开“强师兴教”工程、校本教研、黉舍办理、教员讲授、教员培育等各项使命的一次大校阅阅兵。为此，区教导局对此项使命高度正视，比赛之前，召开了特地集会，并实时成立了回民区使命率领小组，亲临现场抚玩指点比赛使命。
2.2比赛构造使命支配周密
针对本次比赛，教研室当真召开主任集会遏制全体使命支配和协作，并构造全数教研员对本次比赛的细节，支配到每小我，前后下发了支配定见和构造法式。讲授现实综合测试接纳课后撰写讲授深思的体例，学科讲授勾当设想和说课稿与授课一并停止；授课接纳随机抽签、封锁备课、随堂上课、现场打分、实时发布和送教下乡的体例遏制。
2.3一人比赛世人助
来自全区各中学的81位参赛选手都取得地点黉舍的高度存眷，从校级提拔、讲授手艺指点到报告培训，都做了经心筹办。各黉舍幼儿园派专人伴随参赛选手进讲堂，做好后勤办事，呼市七中的校长率领局部教员在听课的同时为本校的参赛教员支配园地；呼市第八中校长副校长不只紧跟本校选手听课还谦虚听取其余黉舍教员的授课环境。
2.4客观评估同标准
本次比赛评委由自治区、市、区级教研员和市级讲授名师担负，他们研读教案、当真听课、“面对面”评分，全数流程周密有序，对参赛选手讲堂上呈现的贫乏和毛病谬误在课下劈面与选手交换，使比赛布满人文性，以赛课促讲授，拓展了本次勾当的内在。
3. 呼和浩特市回民区中小学幼儿园教员“学科带头人”大赛讲堂讲授环境的阐发
3.1凸起了以生为本
这次参赛课，教员们均经心设想讲授，充任讲授勾当的构造和指点者，他们死力为先生进修搭建一个宽松的平台，勾当的空间，让先生经由进程这一平台去纵情到场讲授勾当、说说感触感染、泛论心情，绝大局部先生到场讲授勾当主动主动，真正动起来了。
3.2成立了活跃、活跃的讲堂
81节参赛课中，经由进程教员讲授勾当情形的成立，教员即兴的点拨和指点，使讲堂活跃而活跃，为先生营建了杰出的进修空气。语文组铁一中的王权教员踏实的讲授功底，流利而丰硕的说话表述，使先生服气；数学组呼市第十六中学的呼和教员，将死板的数学公式浅近化，使先生易于懂得；音美组南马路小学的畅颉教员谆谆教导，使先生在活跃的、宽松的、愉悦的讲堂中接管课本的观点。
3.3讲授设想新奇公道
不经心设想就不流利而出色的讲堂实施，设想的标准是环环相扣的，开首若何做，提甚么样的题目，用哪些先生比拟轻易接管的体例，会有哪些情形，先生会有甚么反应，设置甚么样的情形会有甚么样的成果等等。经由进程听课，咱们感受到每个教员都能经心设想，且几易其稿，在这一关头上比拟凸起的是：彭宏、亢小琴、张未。
3.4正视拓宽讲授内容，死力整合糊口和学科资本
参赛教员们深切研讨课本，讲授内容不再范围于课本内容本身，正视了与先生糊口的接洽及常识间的整合。如政治组呼市第四十中学的于明显教员先对全数哲学常识体系遏制归纳综合，侧重点用接洽、成长的观点，引出唯物辩证法的焦点本色——抵触，既紧扣了课本，又丰硕了内容，层次清楚，环环相套，层层剥开，最初又落脚在常识的操纵上，贴切的温习题，加深先生的影象、懂得，有益于前进先生周密的逻辑思惟能力，大大拓展了讲授的内容。
3.5讲堂讲授环境各有特点
互动讲授便是要先生到场到讲堂当中，讲堂上有一个准绳，便是尽能够或许或许让先生闲上去的时辰少一些，变更其自立进修和探讨式进修、协作进修。如英语组呼市营坊道小学郑蕾蕾教员的课《what are you doing》，经由进程TPR讲授法在勾傍边进修，在句型中操练新学词组，经由进程成立情境指点先生遏制糊口话题的会商，取得了杰出的讲堂讲授成果。语文组王骥腾教员讲授的《寡人之于国也》接纳学案讲授，正视朗读堆集，有用操练先生自读浅议白话的能力。
成果：39份报告中全数信息填写完整。观点，描写切确12份，及格率31%。照顾护士职员对医疗东西可疑不良事务相干常识得分（7.1±0.65）。
论断：照顾护士职员填写医疗东西可疑不良事务报表存在较多毛病谬误，应指点照顾护士职员切确熟悉医疗东西可疑不良事务，前进照顾护士职员监测与措置，医疗东西可疑不良事务水平。
关头词：照顾护士职员 医疗东西可疑不良事务 监测 上报 统计
【中图分类号】R-1 【文献标识码】B 【文章编号】1671-8801（2013）10-0567-02
医疗东西的不良事务通俗是因为产物设想的毛病谬误、已有的注册查核操纵申明书不切确或是不详细等身分致使的，可是此产物品德倒是及格的[1]。现代化社会医疗情势，使医疗机构的医疗东西迅猛增涨、鼎新。为疾病诊断，医治，供给了简洁，前进前辈的杰出成果。固然，操纵操纵进程中，也存在着某些不良事务，具备两重性，即在切确操纵体例时也呈现某些对患者不良的反应，乃至构成患者机体，器官毁伤，因而可知，在2013年1月-2月时期，对我院呈现医疗东西的不良事务报表加以回首性盘问拜访阐发，同时对本院56名照顾护士职员予以相干常识的盘问拜访，为实施针对性的有关体例增强照顾护士职员对医疗东西致使不良事务的常识水平与上报的品德供给加倍无力的按照，详细盘问拜访阐发内容总结以下。
1 材料与体例
1.1 通俗材料。本组盘问拜访材料以临床科室作为单元，操纵随机抽样的体例，在院随机性抽取7个临床科室内的56名照顾护士职员加以盘问拜访，全数为女性。春秋均在20-46岁之间，均匀春秋（29.54±3.75）岁。按照职称可分红：主管护师有12名，护师有16名，照顾护士职员有28名。学历：学历大专44名，中专12名。
1.2 体例。
1.2.1 医疗东西可疑不良事务报表品德盘问拜访体例。统计我院2010年1月-2012年12月，医务职员对医疗东西可疑不良事务报表192份，此中照顾护士职员上报38份，对38份报表别离从报表内容，是不是完整这两方面遏制盘问拜访，以报表中一切内容填写完整，不良事务称呼，观点，合适标准为及格。内容填写不完整，不良事务称呼不标准，不良事务进程描写不详细，医疗东西产物编号漏缺，医务东西分类称呼填写不完整，不切确等为分歧格。
1.2.2 照顾护士职员可疑不良事务有关常识的盘问拜访。照顾护士职员医疗东西能够或许或许呈现不良事务的有关常识盘问拜访，按照对相干文献的参考，自行设想针对性的盘问拜拜候卷，其问卷的内容包含照顾护士职员对医务东西能够或许或许呈现不良事务的认知环境，共设有9题。首要是单选的答题体例，按照医疗东西的不良事务报告及监测办理的体破例面有关划定予以评定，答对一题计1分，答错一题计0分，总分共9分。另有一局部是影响医疗东西能够或许或许致使不良事务的报告身分，能够或许或许设多选[2]。本次盘问拜访共发放出56份问卷，全数问卷有用收受接管。
2 成果
2.1 医疗东西可疑不良事务报表品德盘问拜访成果，39份报表中全数信息填写完整，观点描写切确12份，及格率30.9%，同一张报表中呈现多处毛病谬误，呈现毛病，几率由高到低别离为：不良事务称呼欠切确15份（38.46%）对病人构成成果及措置描写过于简略11份（28.21%），医疗东西厂家，条码缺填13份（33.33%）。
2.2 临床照顾护士职员医疗东西可疑不良事务相干常识盘问拜访成果：56名照顾护士职员对医疗东西可疑不良事务的相干常识得分4～9分。差别职称，学历的照顾护士职员对医疗东西可疑不良事务相干常识得分比拟。详见表1。
3 会商
3.1 成果阐发。医疗东西可疑不良事务监测对医疗东西操纵品德评估及患者诊疗，宁静、有用具备首要的影响[3]。按照所查抄的医疗东西不良事务后发明，照顾护士职员填写报表品德不抱负，报告信息内容不够详细，切确，间接构成阐发评估坚苦，信息代价不高，这首要是临床照顾护士职员未正视对医疗东西可疑不良事务相干报告与教导有关。对56名照顾护士职员盘问拜访成果显现，照顾护士职员对医疗东西可疑不良事务相干常识把握环境尚可，但最低分为4分，能够或许或许与各病区，对新进医疗东西物品操纵进修完善有关，也与小我的认知水平及正视水平有关，临床照顾护士职员相干延续教导和培训贫乏，而影响医疗东西可疑不良事务报告使命睁开，表2成果显现：影响临床照顾护士职员上报身分较多，其首要的2个身分是64.29%的照顾护士职员因使命忙碌而不上报，60.71%的照顾护士职员以为某些医疗东西物品操纵的不良事务视为罕见，无需上报，申明照顾护士职员医疗办事宁静熟悉不强，良多因使命忙而轻忽另外一方面，贫乏对此项使命的正视，报告熟悉谈薄，现实接洽现实能力不强。
3.2 对策。
3.2.1 增强临床照顾护士职员上报医疗东西发生不良事务的熟悉，按期构造临床照顾护士职员到场进修医疗东西的不良事务报告和监测办理的体例。增强其监测方针及首要性的宣扬，领会有关典范的案例，以国度重点监测西医疗东西提出的可疑即报为准绳。出格是新出产物，使照顾护士职员前进熟悉，领会报告医疗东西不良反应是每个医务职员的职责，在每个临床科室，护长担负医疗东西可疑不良事务监控，并做好此项使命宣扬，按期遏制有关常识进修，指点照顾护士职员把握上报流程，催促实时填写报告。科室设立医疗东西可疑不良事务报告挂号本，对主动挂号的照顾护士职员适予褒扬，鼓动勉励，激起照顾护士职员自发主动填写医疗东西不良事务报告[4]。
3.2.2 增强填写医疗东西的不良事务的体例培训，按期构造带动医疗东西的不良事务的填写，明白其详细请求，夸大其报表中各个名方针信息内容及首要性，培训照顾护士职员于医疗东西的不良事务上报时该当做到数据的完整与信息的周全，对进程的描写要尽能够或许或许详确，对防备及措置的体例记实要完整，以利于对成果的评估。
3.2.3 前进照顾护士职员现实接洽现实能力，病院经由进程构造停业进修，专题讲座及临床手艺职员深切一线，指点照顾护士职员把握相干东西操纵常识，科室汇集一切购买医疗东西操纵申明书，统清安排材料夹中，把握不妥操纵对患者构成侵害，影响。每次操纵均向患者讲授方针，正视事变，及配合要点，取得患者配合，懂得。保障操纵诊疗成果与宁静，领会住院病人对医疗东西操纵的须要，领会有关医疗东西不良事务的相干常识及监察使命首要性，让患者主动报告不良事务，前进报告率。
3.3 医护职员所起的感化。医疗机构的医护职员，该当具备较高的专业背景及行业地位，能够或许或许把握领会事务发生的首要材料，并且具备杰出的迷信辨别能力[5]。以是，临床西医护职员于医疗东西的不良事务监测使命中起到了首要感化。医护职员该当实时的报告、统计阐发医疗东西的不良事务，实在配合相干局部及企业的盘问拜访，以便确保公家东西的操纵宁静。
4 总结
在医疗东西不良反应及应监测中照顾护士职员具备首要感化，而医疗东西可疑不良事务的报告与监测是一项手艺性很强的使命，须要照顾护士职员在现实使命中不时增强进修，强化医疗诊治的宁静熟悉，堆集更多的经历，为此后临床公道的操纵医疗东西供给加倍有用的信息，降落医疗东西的不良事务发生的风险性，以便增进患者在病院时期的诊疗宁静。
参考文献
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[2] 王兰明，王亚东，梁万年.对我国医疗东西不良事务监测手艺体系使命机制和能力的开端盘问拜访[J].中国医疗东西信息，2010，4（10）：257-258
柔道勾当在我国通俗高校中已开端睁开起来。在日本，操纵现代教导现实，总结和发掘了柔道勾当的现代教导代价，构成了柔道独有的黉舍教导现实，其体育、输赢和修心三方面的教导代价合适现代社会请求教导对人“德、智、体”培育的根基请求。柔道现实在哲学上的升华是柔道教导代价在社会糊口中的操纵，身心之力取得最有用操纵的“精神善用”现实，大师的彼此赞助、彼此忍让、融会调和到达配合成长的“自他共荣”现实成为人们调和相处，社会配合成长的理念。一样在我国高校开设柔道课程合适2002年教导部《天下通俗高档黉舍体育课程讲授指点纲领》的指点请求，能够或许或许完成对先糊口动到场、勾当手艺、身段安康、社会顺应、心思安康的根基方针和成长方针。
一 柔道勾当
柔道（JUDO，じゅうどう）在日语中是“柔之道”的意思。便是“温顺的体例”。柔道局部发源于一种现代日本军人白手屠杀的手艺：柔术。柔道经由进程把敌手跌倒在地而博得比赛，它是奥运会比赛中独一的许可操纵梗塞或扭脱枢纽等手腕来礼服敌手的名目。柔道是一种匹敌性很强的竞技勾当，它夸大选手敌手艺把握的纯熟水平，而非气力的对照。
二 柔道勾当在我国通俗高校睁开环境
在我国的通俗高档黉舍中，开设柔道勾当这门课程的黉舍寥寥可数，通俗高校的师生对柔道这个名方针间接领会很少，乃至有所曲解，以为操练柔道的人都是身段魁伟、力大无限、工夫精深，实在不然。
柔道勾当在我国大众底子不好，高校也是，其首要缘由有两点：其一，领会水平太低，不真正熟悉到柔道这项勾当的文明、手艺与代价地点；其二，高校柔道专业师资气力的匮乏，同时具备高学历、高竞技水平、高讲授水平的专业柔道人材很少，这两点缘由间接致使了柔道这项勾当在我国的通俗高校睁开迟缓。
2009年5月16日，中国大先生体育协会柔道分会在北京科技大学正式成立，大先生柔道协会今朝的使命重点应是名目进步与推行，对柔道名方针礼仪、手艺和文明内在等方面遏制深切发掘，前进该名方针易学性、抚玩性、健身性和社会性（防身性），加大柔道名目师资气力的培训力度，以开设选修课和组建先生柔道俱乐部的情势遏制平面化推行，筑起中国柔道金字塔式的培育体系，担任起为国度培育和保送柔道人材的重担。
三 柔道掩护性倒地手艺的首要性
通俗高校开设柔道课程起首要正视的便是宁静题目，宁静是重中之重，是课程开设的条件。从黉舍率领、教员到先生本身必须将宁静题目放在首位。
柔道勾当是两人同场匹敌，实战肉搏名目，柔道比赛的输赢是须要一方将敌手跌倒在地，具备必然的风险性，打好踏实坚固的底子很是首要，而掩护性倒地手艺便是柔道进修的根基功。学柔道有句老话“要想学摔人，先要会被摔”，这句话就很好地申了然“会被摔”是“学摔人”的条件，只要练幸亏各类状态下的掩护性倒地手艺的底子上，在不怕被别人跌倒的心态中，在操练两边都能够或许或许保障本身身段宁静的条件下，能力够或许遏制进一步的柔道手艺进修。
在初学柔道阶段，通俗高校的先生因为本身的身段实质不高，身段机可否顺应柔道勾当的负荷，而对柔道又存在一种猎奇与高兴，很有能够或许或许会在初学阶段发生不须要的危险，这就会对受伤先生本身和教员和其余同窗发生悲观的影响。以是在初学柔道阶段，教员和先生必须增强对掩护性倒地手艺的正视水平，讲授进程中不可草率，经由进程迷信有用的讲授体例和手腕，确保每名先生切确地领会和谙练操纵这类柔道自我掩护性倒地手艺。
四 柔道掩护性倒地手艺的讲授准绳
1．自发主动性准绳
充实指点和阐扬先生的主体感化，前进先生的正视水平。先生是高校体育教导的主体，柔道教员该当从第一节课起头频频夸大倒地手艺的须要性和首要性，使每个先生都真正懂得为甚么要练好倒地手艺，增强先生们在进修进程中的宁静熟悉，让先生自发主动地学好柔道的自我掩护性倒地手艺。
2．按部就班准绳
柔道的倒地手艺分为良多种，手艺难易差别，讲授要由易到难，且忌自觉冒进。柔道的倒地手艺按倒地的标的方针首要分为前倒地、后倒地、侧倒地，按勾当状态可分为：原地倒地、前进间倒地、腾跃倒地。
比方，在遏制后倒地的讲授进程中，该当先以简略的体例，待先生完整把握此后再慢慢加大难度，详细讲授进程为：（1）平躺，收下颚，两臂拍地；（2）两手臂围绕小腿，前后转动操练；（3）长坐后倒；（4）站立后倒；（5）撤退退却前进间后倒等。讲授进程要按部就班，逐级把握，慢慢加大难度。
3．直观性准绳
正视教员的讲授与树模，给先生充实直观影象。柔道讲授不能只讲授不树模，教员得当的树模举措，会给先生以最直观、最活跃的印象，在先生开端遏制举措操练的时辰教员要亲身遏制掩护，手把手地教，如许能够或许或许更好的掩护先生， 使先生更好地体味举措体例，同时也能够或许或许增进师生之间的信赖感。
4．因材施教准绳
先生的身段实质、接管能力和进修状态都有差别，充实斟酌先生的个体差别，因材施教。讲堂上教员该当正视察看每个先生的进修状态、身段实质，同时也请求先生若是在操练进程中碰到题目主意向教员申明，教员应按照差别的先生差别的状态随时调剂讲授体例，以到达终究先生们都能够或许或许完成讲授使命、把握手艺举措。
5．稳固前进准绳
延续操练，稳固前进。柔道的倒地操练在初学阶段进修后，在此后的讲授进程中该当一向坚持操练，要作为每节课的须要操练内容，作为筹办勾当的一局部不可贫乏，在操练进程中不时地稳固前进，使掩护性倒地构成一种天性性的反应，如许就能够或许将操练进程中能够或许或许发生的勾当危险降到最低。
五 小结
在我国高校睁开柔道勾当课程仍属起头阶段，进修柔道会前进大先生的综合实质，能够或许或许完成对先糊口动到场、勾当手艺、身段安康、社会顺应、心思安康的根基方针和成长方针。
而宁静题目是最首要的，柔道自我掩护性倒地手艺是在操练柔道进程中掩护本身宁静的手艺，是重中之重，只要经由进程迷信公道的讲授体例和准绳，打好踏实的底子，能力到达先生进修柔道的方针。
网站的贸易方针发生阐发须要，而须要的代价则间接影响阐发成果的代价。是以在起头撰写一份网站阐发报告前，咱们先要细心思虑并充实发掘阐发须要的代价。那末，甚么样的阐发须要是有代价的阐发须要呢？咱们先来看三类最罕见的客户阐发须要。
第一类客户有明白的阐发须要，第二类客户有一个很是恍惚的须要，第三类客户没法清楚的抒发本身的阐发须要。对第二类和第三类客户在遏制阐发前，必须要明白他们的阐发方针和须要。和这些阐发须要与终究贸易方针间的干系。不明白的方针就不阐发须要的发生，也不阐发的意思。在这类环境下，你也不会晓得该若何动手去遏制阐发，更不要谈阐发成果的代价。可是，并不是一切客户提的须要城市有代价。偶然辰客户向咱们抒发的信息实在并不是他心里中真正想要的。这时辰须要咱们对客户须要面前的寄义遏制阐发，取得真正有代价的须要。阐发须要的代价间接抉择了阐发成果的代价。而有代价的须要多数城市和若何为客户带来收益相干。
二，肯定阐发体例和报告逻辑
在明白了有代价的客户须要后，咱们进入第二步，遴选须要操纵的阐发体例和报告中的逻辑。起首是遴选阐发体例。遴选哪一种阐发体例多数是由客户的须要和题目抉择的。对低级客户，多数会以递进的体例提出三个题目：表现若何样？为甚么会如许？和若何点窜并前进？这三个题目几近能够或许或许套用就任何场景下，比方告白投放阐发，网站打算阐发，页面品德阐发，转化阐发等等等等。对这三个题目，凡是环境下咱们能够或许或许别离操纵对照阐发，细分阐发和品德阐发三种体例遏制解答。
对报告的逻辑，咱们给出一个通用的阐发逻辑，用户—影响—步履—转化—收益。这个逻辑能够或许或许和大局部告白投放体例和网站停业情势连系。咱们将阐发逻辑中差别的阶段映照到用户，告白，网站等差别的局部中。并为每局部中的方针和题目遴选切确的权衡方针。
三，操纵切确的方针遏轨制量
后面两部咱们明白了阐发方针，阐发体例和报告的逻辑。下面起头为阐发中差别的题目遴选切确的方针遏制权衡。方针的遴选将间接影响到阐发的成果。若是方针遴选不妥，那末阐发成果也能够或许或许是毛病的。遴选方针的法则只要一个，便是能切确权衡所要阐发的题目。这个提及来轻易，但良多时辰咱们却常常用错，乃至有些时辰为了报告的饱满，防止出错，将良多有用的方针遏制枚举。构成数据聚积。
下面是一个例子：咱们操纵哪一个方针能够或许或许切确的权衡一个页面的品德？跳出率，插手率，阅读量，转化率这些方针都能够或许或许，但咱们须要针对页面差别的功效和操纵场景遴选最切确的阿谁方针，而不是将一切相干的方针都放在下面。即便是针对同一个页面也是如斯。
若何权衡页面品德？
跳出率：页面作为Landingpage时。
插手率：页面呈此刻使命进程中时。
阅读量：页面作为内容承载页时。
在剧烈的市场协作，多变的市场环境，客户对产物和办事的请求愈来愈高档严酷的近况下，良多企业已起头睁开运营阐发，用以发明市场商机和办理题目，以便实时调剂计谋，确保计谋方针落地。但咱们也发明，良多企业在睁开运营阐发时遍及存在以下题目：
侧重于财政类方针，轻忽运营类方针，只要对运营类方针的阐发，才更能发明进程缘由。
固然有按期的报表报告和运营阐发会，但贫乏体系性的运营阐发体系，致使运营阐发成了情势主义，未能有用地鞭策企业延续改良。
AMT颠末多年的运营阐发和流程办理征询经历，提出成立流程视角的运营阐发体系，在流程中客观切确地记实数据，在大批的数据中按照工具和差别的停业编写各类报表，针对个体关头数据遏制汗青、外部、进程等多维度阐发，从而撑持抉择打算，构成对停业流程的延续改良（如图1所示）。流程视角运营阐发遵守“现实—数据—报表—阐发”的停业逻辑，它们是层层提炼和递进的干系。
现实是停业流程运转的步履记实，比方“收到客户货款”是一个现实；
数据是一种怀抱现实的情势，比方A客户回款“50万”是数据；
报表是为抒发一种主题而遏制的多个数据的汇总，比方各个地区发卖支出列示在一路，便是一张报表；
阐发是发掘数据面前的题目和缘由，并构成论断和倡议，比方经由进程“3月份库存高阐发”提出降落库存的倡议。
AMT以为基于流程视角的运营阐发体系包含六局部内容，别离为：流程体系、方针体系、报表体系、报告体系、运营阐发集会和办理看板（如图2）。阐发报告在运营阐发集会中会商和抉择打算，并鞭策流程体系的改良。流程、方针、报表和阐发报告等在信息化体系的办理看板中遏制揭示，便利各层面职员的检查。
从计谋到实施的流程体系
计谋明白了企业的停业和将来成长标的方针，经由进程流程体系能够或许或许标准企业步履，明白代价缔造进程，增进计谋落地。流程的实施环境抉择了企业计谋方针和运营方针的成果，而从运营阐发成果，又能够或许或许反推流程进程中的题目，若有些是流程实施的题目，有些是流程设想的题目。比方推销效力低，能够或许或许是在某个节点审批人不实时审批的流程实施题目，或有用审批关头太多的流程设想题目等缘由，若是是流程设想的题目就须要外部启动流程优化名目。是以，对运营阐发体系来讲，流程既是出发点也是起点。
客观反应企业运营的方针体系
方针反应了企业的运营状态，能够或许或许以企业方针为导向遏制层层分化（比方经由进程KPI和均衡记分卡），也能够或许或许以流程为视角成立方针体系。两种体例差别但终究的成果能够或许或许是一样的。流程绩效方针体系与其余方针系同一样须要分类分级构建，流程方针分类能够或许或许按照成果性、进程性方针分类，也能够或许或许按照时辰、本钱、品德等维度分类。
流程方针分级指从一级到二级、三级，从成果到进程别离拟定流程绩效方针。一级流程方针属于公司级的成果性方针，比方从定单到回款流程的流程绩效方针，为发卖额、客户对劲度、应收账款收受接管率。二级、三级流程方针属于进程性的绩效方针，比方在定单到回款流程中，进程性方针包含：定单录入实时率、发货实时率、发货切确率等。绩效方针应明白方针界说、数据来历、方针掩护等外容，防止方针界说差别致使方针数据不分歧。企业成立方针库，有的方针用于运转监控，有的方针用于查核。
流程方针设想时应正视以下准绳：
1.可权衡，绩效方针要遴选可量化的方针，并且能够或许或许汇集到切确的数据。
2.首要性，该绩效方针影响公司计谋方针或其余流程勾当的睁开。
3.关头性，经由进程该方针能便利遏制流程关头节点的运转环境监控。
4.客户导向，要站在客户的角度去思虑客户须要若何的产物和办事，并成立绩效方针遏制监控。
5.少而精，方针数据的汇集、阐发等都须要办理本钱，以是应优先遴选首要性、关头性和客户导向的方针。
面对差别工具和停业分层分类的报表体系
企业不缺报表，有的企业率领天天都领遭到几十张报表，而率领关切的实在只是几个关头方针数据，企业缺的是迷信的分层分类的报表体系，公司办理层存眷财政类和企业全数运转类方针，本能机能办理者存眷该本能机能范畴内的成果类和进程类方针，实施职员存眷进程性方针。公司办理层的报表不是各局部报表一切方针的汇总，而是各局部报表中首要的方针的汇总。
报表体系包含企业报表清单、报表模块和报表加工机制。在报表清单中应明白报表称呼、首要方针、编写局部、呈送人、频次等信息。报表模块首要包含方针、报表格局等外容。报表加工机制指每张报表的方针数据来历、时辰请求、报表查核人等外容。
成立报表体系时应正视：
1.应严酷按照方针界说对方针数据遏制汇集，防止同一个数据在差别的局部汇集，致使数据统计口径不分歧，比方财政局部按照回款统计发卖支出，发卖局部按照出库统计发卖支出。
2.应增强企业综合报表的同一归口办理，防止各部别离离向公司率领报送各类报表，呈现数据的频频上报等题目。
3.应增强实施层职员的报表办理熟悉，前进实施层职员的自我办理能力。
以抉择打算为导向的阐发报告体系
阐发报告便是各类方针按照停业模块或专项内容汇总，阐发构成对停业的诊断论断。阐发报告不是数据的聚积，而是由报告体例义务人对数据做出判定，若是不论断，阐发报告就不魂灵。阐发能够或许或许从以下方面遏制睁开：方针差别阐发、汗青对照阐发、外部对照阐发、按照必然的模子（计较公式和法则）遏制阐发等体例。
编写阐发报告时应正视：
1.阐发报告须要对方针遏制多维阐发和层层发掘，能力找到实在的题目和缘由，不能拘泥于数据外表，对成果性方针的阐发，必须对流程进程性的方针遏制阐发，比方对从定单到回款流程的成果性方针客户对劲度阐发时，发明客户对劲度较低，就能够或许够或许从定单录入实时率、发货实时率、发货切确率等进程性方针遏制阐发。
2.不时堆集阐发模子，比方杜邦阐发模子将企业净资产收益率逐级分化为多项财政比率乘积，有助于深切阐发比拟企业经停事迹。该模子起首在杜邦公司操纵终究演化成通用的财政阐发模子。企业应按照本身的停业特点堆集本身的阐发模子，比方在电网公司成立展望电力须要展望的阐发模子，前进展望切确性，对电网打算和调剂就很有指点意思。
3.不时堆集编写阐发报告的经历常识，面对一样的数据，经历差别的人能够或许或许接纳的阐发维度和得出的阐发论断差别，以是针对一种题目从哪些维度阐发、什么时候阐发、若何阐发等经历应不时总结，构成外部的最好现实推行操纵。
紧跟办理节奏的运营阐发集会
运营阐发集会是构造办理层就阐发报告中发明的题目遏制会商，寻觅措置题方针体例，并将措置体例改变成能够或许或许现实操纵的步履打算。运营阐发集会通俗按照时辰周期或名目阶段（流程关头节点）周期召开。阐发集会是以步履为导向的，也表现了运营阐发集会以抉择打算为导向的实质。若是不步履，运营阐发体系的代价就没法表现。而运营阐发集会的抉择则更多体此刻对详细流程的改良，或增强某些流程的实施。是以，从流程视角成立的运营阐发机制应保障对题方针缘由阐发能够或许或许连系着流程义务人和流程延续优化机制并行睁开。
经由进程IT完成的办理看板
在流程监控、方针数据汇集、报表展现、方针多维阐发、阐发报告贮存等方面都能够或许或许借助IT手腕落地，构成办理看板，前进办理效力。
1.流程监控方面，办理看板展现流程运转的实时数据，对影响绩效方针的方针遏制警报，主动呼应破例事务，完成流程办理的“可视”、“可控”。比方对不按估计时辰送货的定单遏制报警。
2.在方针数据汇集方面，主动汇集各停业体系发生的方针数据或同一手工录入，构成数据堆栈，知足各报表的同一挪用。
3.在报表展现方面，按照差别的工具界说差别的报表模块，完成报表的主动天生，前进报表天生的切确性和实时性。
